* ¿Qué sucede en caso de daños en la motocicleta?

En caso de daños a la motocicleta, daños a terceros (incluidas personas) o robo, se requiere un depósito de seguridad de EUR 2000. Este depósito se cargará en su tarjeta de crédito y se liberará al devolver la motocicleta, de acuerdo con el contrato de alquiler.

Los daños superiores a EUR 2000 están cubiertos por su seguro de motocicleta. Opcionalmente, puede asegurar el depósito a todo riesgo con un seguro adicional de Hanse Merkur, disponible por un pequeño cargo adicional.

En caso de daños, siga estos pasos:

• Mantenga la calma y evalúe la situación con seguridad.
• Rellene el Informe Europeo de Accidentes (disponible en alemán e inglés).
• Contacte con la policía (necesario en caso de robo o si hay terceros involucrados).
• Anote los datos de la otra parte, incluyendo nombre, información de contacto y seguro.
• Infórmenos del accidente a nosotros, su compañía de alquiler, inmediatamente; le proporcionaremos el número de teléfono y toda la documentación necesaria.

Información importante:

• Nunca se responsabilice.
• No firme nada en nombre de terceros.

Nuestro equipo está disponible para ayudarle en cualquier momento para garantizar que su reclamo se gestione de forma rápida y correcta.