MotoGS WorldTours Alemania y Croacia Política de privacidad y cookies

Política de privacidad & Política de cookies – MotoGS Rental (motogsrental.com)

Fecha: 26.12.2025

Esta política de privacidad se aplica al sitio web motogsrental.com (alquiler de motocicletas). Para el sitio web de tours (motogsworldtours.com) existe una política de privacidad independiente.

1) Responsable

MotoGS WorldTours – Tour Operator (empresa individual, Alemania)
Propietario: Frank Merklinger
Seffnerstraße 2, 06217 Merseburg, Alemania
NIF-IVA: DE358041050
Correo electrónico: info@motogsworldtours.com / rental@motogsrental.com
Teléfono/WhatsApp: +49 151 44288997 / +385 99 6750140

Lugar de servicio/entrega (Meet & Greet, Croacia):
Kralja Tomislava 13, 21220 Seget Donji – Trogir, Croacia
(Nota: Este es un lugar operativo para la prestación del servicio; el responsable sigue siendo la entidad indicada arriba.)

2) Contacto de protección de datos

Solicitudes de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, oposición, retirada de consentimientos):
info@motogsworldtours.com

3) Bases legales

Tratamos datos personales de conformidad con el RGPD. Según la finalidad, basamos el tratamiento en particular en:

• Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD (contrato / medidas precontractuales – p. ej., consulta de alquiler, reserva, entrega/devolución del vehículo, comunicación)
• Art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD (obligaciones legales – p. ej., conservación conforme a la normativa fiscal)
• Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (intereses legítimos – p. ej., seguridad informática, prevención de abusos/fraude, ejecución/defensa de reclamaciones)
• Art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD (consentimiento – p. ej., tecnologías de estadística/marketing)

Para las cookies y tecnologías similares, se aplica adicionalmente el TDDDG. Las cookies/rastreo no esenciales solo se utilizan tras el consentimiento.

4) Hosting (WMD) & archivos de registro del servidor

Este sitio web es operado/alojado técnicamente por:
WMD d.o.o., Augustin Harambašića 10, 43000 Bjelovar, Croacia.

Al visitar el sitio web, el servidor web procesa automáticamente información (p. ej., dirección IP, fecha/hora, página/archivo consultado, URL de referencia, tipo de navegador, sistema operativo, volumen de datos transferidos).

Finalidad: provisión del sitio web, estabilidad/seguridad, análisis de errores, defensa frente a ataques.
Base legal: Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD.
Plazo de conservación: Los datos de registro se almacenan, por lo general, durante un periodo limitado (normalmente hasta 30 días), en la medida en que sea necesario para fines de seguridad y funcionamiento; en caso de incidentes relevantes para la seguridad, posiblemente más tiempo para su aclaración.
Nota: En el marco del hosting/soporte, WMD puede tener acceso a sistemas como encargado del tratamiento (p. ej., para la resolución de errores). Esto solo ocurre en la medida necesaria.

5) Cookies & gestión del consentimiento (Cookiebot)

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Distinguimos entre:

• Cookies técnicamente necesarias (necesarias para el funcionamiento/funcionalidad)
• Cookies opcionales (estadística/marketing), que solo se establecen/leen tras el consentimiento

Utilizamos Cookiebot (Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhagen K, Dinamarca) como plataforma de gestión del consentimiento. Puedes otorgar, rechazar o modificar/retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del enlace «Configuración de cookies» en nuestro sitio web. Configuración de cookies

5.1 Registro del consentimiento

Para cumplir con las obligaciones de prueba en materia de protección de datos, registramos tu decisión de consentimiento a través de Cookiebot (p. ej., estado de consentimiento, marca de tiempo, identificadores técnicamente necesarios).
Finalidad: gestión y prueba de los consentimientos.
Base legal: Art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD en relación con el Art. 7, apdo. 1 RGPD (prueba del consentimiento) y/o Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés de cumplimiento/prueba).

6) Contacto (correo electrónico / formulario / WhatsApp)

Si te pones en contacto con nosotros (correo electrónico, formulario, teléfono/WhatsApp), tratamos los datos que nos facilitas (p. ej., nombre, correo electrónico, número de teléfono, contenido del mensaje).

Finalidad: tramitación de tu solicitud, comunicación, preparación/gestión del alquiler.
Base legal: Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD (precontractual/contractual) o Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (comunicación eficiente).
Nota sobre WhatsApp: Al contactarnos por WhatsApp, el tratamiento también lo realiza WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda). No puede excluirse un tratamiento/transferencia a terceros países (p. ej., EE. UU.). Más información: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea/revisions/20230717
Plazo de conservación: hasta la tramitación final; más allá solo en la medida necesaria (p. ej., prueba/reclamaciones/obligaciones legales).

7) Solicitud de reserva/alquiler y alquiler

En el marco de la solicitud de alquiler/reserva tratamos, en particular, los siguientes datos:

• Nombre
• Dirección
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Periodo de alquiler, preferencia de vehículo/modelo, información de recogida/devolución
• Permiso de conducir: En el proceso de reserva confirmas que posees un permiso de conducir válido. En la entrega del vehículo se realiza una verificación visual.

Finalidad: tramitación de tu solicitud, comprobación de disponibilidad, organización de la entrega/devolución, realización del alquiler, atención al cliente.
Base legal: Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD.

7.1 Documentación del permiso de conducir / pasaporte / ID (en la entrega)

Para la verificación de identidad, la realización del alquiler y la protección de reclamaciones, podemos realizar en la entrega del vehículo una copia o una foto del permiso de conducir y/o del pasaporte/documento nacional de identidad, en la medida en que sea necesario en cada caso. Limitamos la recogida a lo necesario (minimización de datos). Cuando sea posible, se realiza prioritariamente una verificación visual; una copia/foto solo se realiza si es necesario en el caso concreto (p. ej., prevención de fraude, prueba/gestión de siniestros).

Finalidad: verificación de identidad, prevención de fraude, documentación, gestión de daños/reclamaciones.
Base legal: Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD y/o Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD.
Plazo de conservación: solo durante el tiempo necesario para el alquiler y cualquier gestión posterior (p. ej., daños/reclamaciones); posteriormente, supresión salvo que existan obligaciones legales en contrario.
Acceso: restringido internamente; el almacenamiento es protegido/restringido.

8) Depósito (preautorización) & gestión de daños/reclamaciones

Para asegurar el alquiler, en la entrega puede realizarse una reserva de depósito (preautorización) en la tarjeta de pago. El importe se reserva (no se carga de forma definitiva).

Nota sobre la duración de la reserva: La duración de la reserva depende del sistema de tarjeta y de la entidad emisora y suele oscilar entre 7 días y hasta 30 días, pudiendo variar.

Nota sobre la liberación: Tras la devolución correcta, iniciamos la liberación o finalización de la reserva; sin embargo, la eliminación efectiva del bloqueo por parte de la entidad emisora de la tarjeta puede variar en el tiempo.

En caso de siniestro, podrá realizarse – en la medida permitida y conforme a las condiciones acordadas – una (parcial) finalización / (parcial) carga a partir de la reserva. Si una reserva no está (o ya no está) disponible, la gestión puede realizarse, según el caso, mediante procedimientos admitidos por el proveedor de servicios de pago (p. ej., transacciones posteriores basadas en referencia/token) o por vías de pago alternativas.

Finalidad: asegurar el alquiler, documentación, gestión de daños/reclamaciones, prevención de fraude.
Base legal: Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD y Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD.

8.1 Documentación de la tarjeta de pago (sin almacenamiento de datos completos de la tarjeta)

Para asignar la reserva del depósito y para fines de documentación, podemos registrar datos de referencia específicos de la tarjeta, p. ej., tipo de tarjeta, nombre del titular, mes/año de caducidad, últimos 4 dígitos, así como referencias de transacción/autorización, importe y fecha.

Importante: No almacenamos el número completo de la tarjeta (PAN) ni el código de seguridad (CVV/CVC).

9) Gestión de pagos (online y in situ)

La gestión de pagos se realiza a través de proveedores de servicios de pago. Los datos necesarios para el pago (p. ej., nombre, importe, divisa, datos de transacción, en su caso datos de facturación/contacto) se transmiten al proveedor de servicios de pago correspondiente. Según el método de pago, los proveedores de servicios de pago tratan los datos parcialmente como responsables independientes.

Base legal: Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD (gestión de pagos) y, en su caso, Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (prevención de fraude/gestión de contracargos).

9.1 Pago con tarjeta in situ (Nexi Germany – terminal)

Los pagos con tarjeta in situ, así como las reservas de depósito (preautorización), se gestionan a través de Nexi Germany GmbH, Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, Alemania.
Información de privacidad: https://www.nexi.de/de/legal-footer/datenschutzerklaerung

9.2 WSPay (Monri / WSPay)

Los pagos online pueden realizarse a través de WSPay. Proveedor:
Monri Payments d.o.o., Ulica grada Vukovara 269/F, 10000 Zagreb, Croacia.
Información de privacidad: https://www.wspay.eu/cd/240/privacy-policy

9.3 PayPal

En caso de pago mediante PayPal, la gestión se realiza a través de PayPal (Europa):
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
Información de privacidad: https://www.paypal.com/ie/legalhub/paypal/privacy-full

9.4 Stripe (incl. Apple Pay, según la integración)

En caso de pago mediante Stripe, la gestión se realiza a través de Stripe. Según el checkout, también puede ofrecerse Apple Pay como método de pago.
Información de privacidad: https://stripe.com/privacy

9.5 Amazon Pay

En caso de pago mediante Amazon Pay, la gestión se realiza a través de Amazon Payments.
Información de privacidad (Amazon Payments Europe): https://pay.amazon.eu/help/201212490

10) Analítica & marketing (solo con consentimiento)

En motogsrental.com se utilizan tecnologías de análisis y marketing – si has dado tu consentimiento. Antes de tu consentimiento, no se establecen ni se leen etiquetas/cookies opcionales (control mediante gestión del consentimiento).

Base legal: Art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD (consentimiento) y, para el establecimiento/lectura de cookies no esenciales/tecnologías similares, el § 25, apdo. 1 TDDDG.
Puedes modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de «Configuración de cookies». Configuración de cookies

10.1 Google (Analytics / Tag Manager)

Si están activados, utilizamos servicios de Google como Google Analytics (medición de alcance/estadísticas) y el Google Tag Manager (gestión técnica de etiquetas). En este contexto pueden tratarse, entre otros, datos de uso (p. ej., páginas vistas, interacciones, origen/región aproximados, información técnica sobre navegador/dispositivo). Google puede utilizar cookies/tecnologías similares para este fin.
Información de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

10.2 Seguimiento de conversiones de Google Ads

Si está activado, puede utilizarse el seguimiento de conversiones de Google Ads para medir si los usuarios realizan determinadas acciones en el sitio web tras hacer clic en un anuncio (p. ej., solicitud de reserva). Para ello también pueden utilizarse cookies/tecnologías similares.
Información de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

10.3 Microsoft/Bing (Microsoft Advertising)

Si está activado, pueden utilizarse tecnologías de Microsoft Advertising (p. ej., seguimiento de conversiones de Bing/Microsoft, Universal Event Tracking – UET) para medir y optimizar campañas. Pueden tratarse datos de uso/dispositivo y pueden utilizarse cookies/tecnologías similares.
Información de privacidad de Microsoft: https://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement
Políticas/infos de Microsoft Advertising: https://about.ads.microsoft.com/en/policies/legal-privacy-and-security

11) Destinatarios / cesión de datos

Solo cedemos datos cuando es necesario. Los destinatarios pueden ser, en particular:

• Proveedores de hosting/IT (p. ej., WMD – operación del sitio web/servidores/soporte)
• Gestión del consentimiento (Cookiebot/Usercentrics – gestión/registro de consentimientos)
• Proveedores de servicios de pago (Nexi Germany, WSPay/Monri, PayPal, Stripe, Amazon Pay; así como, en su caso, componentes de terminal/adquirente)
• Asesor fiscal (contabilidad/obligaciones fiscales)
• Aseguradoras / talleres / servicios de grúa (solo en caso de incidencia y solo en la medida necesaria)
• Autoridades (solo si estamos legalmente obligados a ello o si es necesario para la ejecución legal)

12) Transferencias a terceros países

Dependiendo de las herramientas utilizadas (p. ej., determinados servicios de análisis/marketing o de comunicación), no puede descartarse un tratamiento en terceros países (en particular EE. UU.). Cuando sea necesario, nos basamos en garantías adecuadas para las transferencias (p. ej., cláusulas contractuales tipo y/o decisiones de adecuación aplicables). Para determinados proveedores, también puede aplicarse una certificación conforme al EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) (dependiente del proveedor/servicio).

13) Plazo de conservación

Almacenamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente. Además, almacenamos datos cuando existan obligaciones legales de conservación (en particular para documentos relevantes a efectos fiscales) o cuando sea necesario para hacer valer/defender reclamaciones.

14) Tus derechos

• Acceso (Art. 15 RGPD)
• Rectificación (Art. 16 RGPD)
• Supresión (Art. 17 RGPD)
• Limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD)
• Portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD)
• Oposición (Art. 21 RGPD)
• Retirada de consentimientos (Art. 7, apdo. 3 RGPD)

15) Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos (Art. 77 RGPD). Para nuestro domicilio social en Sajonia-Anhalt, la autoridad competente es:

Landesbeauftragte für den Datenschutz Sachsen-Anhalt
Otto-von-Guericke-Straße 34a, 39104 Magdeburg, Alemania
Sitio web: https://datenschutz.sachsen-anhalt.de/

16) Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra pérdida, manipulación y acceso no autorizado. Esto incluye, en particular, la transmisión cifrada de datos (TLS/SSL), siempre que esté técnicamente disponible. No obstante, no puede garantizarse una protección completa en Internet.

16.1 No existe toma de decisiones automatizada

No llevamos a cabo una toma de decisiones automatizada, incluido el perfilado, en el sentido del Art. 22 RGPD.

16.2 Necesidad de facilitar datos

La facilitación de determinados datos puede ser necesaria para la tramitación de solicitudes, así como para la celebración y ejecución del contrato de alquiler. Sin estos datos, el alquiler o la tramitación puede no ser posible o solo ser posible de forma limitada.

17) Cambios de esta política de privacidad

Actualizamos esta política de privacidad cuando cambien procesos, herramientas o requisitos legales. Se aplicará la versión vigente publicada en este sitio web.