¿Qué ocurre en caso de daños en la moto, accidente o robo?

Si la moto sufre daños, se produce un accidente o es robada, debes informarnos de inmediato y seguir el procedimiento correspondiente en caso de daño, accidente o robo.

En caso de daños en la moto, daños a terceros o robo, se aplica un depósito de seguridad (franquicia) de 2.000 EUR por siniestro. Esta cantidad se bloquea en tu tarjeta de crédito al recoger la moto y se libera después de la devolución de acuerdo con el contrato de alquiler. Los daños que superen la franquicia acordada están generalmente cubiertos por el seguro de la motocicleta, siempre que se hayan cumplido las condiciones de alquiler y del seguro. También puede existir un seguro adicional para reducir o cubrir la franquicia.

Si se produce un daño, un accidente o un robo, sigue estos pasos:

• Mantén la calma y asegura la situación de la forma más segura posible.
• Contacta inmediatamente con la policía y haz que el incidente quede registrado oficialmente. Esto es obligatorio en caso de robo y siempre que haya terceros implicados.
• Infórmanos de inmediato y llámanos directamente si la moto ya no puede circular o si la situación es urgente.
• Documenta todo cuidadosamente con fotos y todos los detalles relevantes.
• Completa un parte escrito de accidente o daños. Si hay otra parte implicada, rellena un European Accident Report.
• Anota todos los datos relevantes de la otra parte, incluidos el nombre, los datos de contacto, los datos del vehículo, la información del seguro y los posibles datos de testigos.

Importante: No admitas responsabilidad, no hagas pagos a terceros y no firmes documentos para terceros sin una aclaración previa.

Ten en cuenta que la gestión exacta de cualquier siniestro depende siempre del contrato de alquiler, de las condiciones del seguro aplicables y de nuestras Condiciones Generales. Si la moto se utiliza incumpliendo el contrato, por ejemplo para circular fuera de carretera o para cualquier otro uso prohibido, esto puede afectar a la cobertura del seguro y a la responsabilidad.

Nuestro equipo te ayudará lo antes posible para que el caso pueda tramitarse correctamente y sin retrasos innecesarios.