Términos y Condiciones Generales (TCG)

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES (TCG) para vehículos de alquiler (motocicletas)
MotoGS Rental Croatia / MotoGS WorldTours – Tour Operator (empresa unipersonal, Alemania)
Fecha de versión: 21/07/2025

Nota sobre la versión online de nuestras TCG y confirmación en la entrega
Estas TCG se aplican a todos los alquileres de motocicletas y a los alquileres de accesorios/equipamiento opcional ofrecidos por MotoGS WorldTours – Tour Operator y presentados externamente bajo “MotoGS Rental Croatia” (MGR). Puedes consultar estas TCG online en cualquier momento; además, si se prevé una entrega con firma, se confirmarán en la recogida de la motocicleta junto con el contrato de alquiler como parte vinculante de la relación de alquiler.

1. Proveedor, domicilio para notificaciones, contacto, ámbito de aplicación

1.1 El arrendador es:
MotoGS WorldTours – Tour Operator (empresa unipersonal)
Seffnerstraße 2, 06217 Merseburg, Alemania
E-mail: info@motogsworldtours.com
E-mail: rental@motogsrental.com
(en adelante “MGSWT” o “Arrendador”).

1.2 “MotoGS Rental Croatia” es la marca externa utilizada para las actividades de alquiler de MGSWT (en adelante “MGR”). La parte contratante del arrendatario es exclusivamente MGSWT.

1.3 Estas TCG se aplican a todos los contratos de alquiler de motocicletas así como de accesorios/equipamiento opcional que MGSWT/MGR celebra contigo como arrendatario.

1.4 Se trata de contratos de alquiler de vehículos (no contratos de viaje combinado). No se adeudan servicios de viaje; las disposiciones sobre contratos de viaje combinado (en particular §§ 651a y ss. del Código Civil Alemán (BGB)) no se aplican a esta relación de alquiler.

1.5 Para el contenido del contrato será determinante lo siguiente, en el orden indicado:
a) Contrato de alquiler / confirmación de reserva o de contrato,
b) el resumen de precios y servicios vigente en el momento de la reserva (web/oferta),
c) estas TCG,
d) condiciones complementarias de terceros (p. ej., proveedores de servicios de pago/aseguradoras), en la medida en que sean obligatorias y se pongan a tu disposición a tiempo.

1.6 El idioma contractual es el alemán. Cualquier traducción es solo orientativa; prevalecerá la versión alemana.

1.7 Contacto / disponibilidad en casos urgentes
Para asuntos urgentes, puedes contactar con MGSWT/MGR a través de los canales indicados en la confirmación de reserva/contrato (en particular e-mail; y, si se proporciona, número de móvil/WhatsApp).

2. Celebración del contrato, reserva, comunicación, derecho de desistimiento

2.1 Al enviar la reserva online, realizas una oferta vinculante para celebrar un contrato de alquiler.

2.2 El contrato se celebra en cuanto recibas la confirmación de reserva/contrato en forma de texto (p. ej., por e-mail) y se haya recibido en plazo el depósito acordado (o – según el modelo de reserva – el precio total del alquiler).

2.3 Debes asegurarte de que puedes ser localizado en la dirección de e-mail facilitada (incluida la carpeta de spam).

2.4 Derecho de desistimiento
En contratos a distancia puede existir un derecho legal de desistimiento. Sin embargo, el derecho de desistimiento está excluido por ley si el contrato prevé la prestación de servicios en relación con actividades de ocio y se establece una fecha o periodo específico para su ejecución (§ 312g apartado 2 n.º 9 BGB). Si esto se aplica y en qué medida a tu reserva concreta depende de los requisitos legales y del periodo acordado.

3. Objeto del alquiler, alcance de servicios, disponibilidad, seguro

3.1 El objeto del alquiler es la motocicleta indicada en el contrato de alquiler y, en su caso, los accesorios/equipamiento reservados.

3.2 El alcance concreto de los servicios (periodo de alquiler, acuerdo de kilometraje, lugar de entrega/devolución, servicios adicionales, franquicia/depósito de garantía y, en su caso, normas para viajes al extranjero) se define en el contrato de alquiler.

3.3 MGSWT/MGR está autorizado a proporcionar, en lugar del modelo reservado, una motocicleta comparable en sus características esenciales de la misma o de una categoría superior si el modelo reservado no está disponible por motivos no atribuibles a MGSWT/MGR (p. ej., daños, robo, devolución tardía por parte del arrendatario anterior).

3.4 La motocicleta está asegurada conforme al contrato de alquiler y al correspondiente certificado de seguro. Solo el certificado de seguro y las condiciones acordadas en el contrato de alquiler (p. ej., franquicia, obligaciones, restricciones territoriales) son determinantes.

4. Precios de alquiler, pago, vencimientos

4.1 Se aplican los precios mostrados durante el proceso de reserva y en la confirmación de reserva/contrato.

4.2 Depósito: Al celebrar el contrato, vence un depósito de al menos el 30% del precio del alquiler, salvo pacto distinto en el contrato de alquiler. Si el depósito no se paga dentro del plazo acordado, MGSWT/MGR deja de estar vinculado por la reserva.

4.3 Saldo: El resto del precio del alquiler debe pagarse como máximo en el momento de la entrega del vehículo, salvo pacto distinto en el contrato de alquiler.

4.4 Los medios de pago permitidos resultan del proceso de reserva o de la confirmación del contrato.

5. Depósito / Garantía

5.1 Además del precio del alquiler, deberá depositarse una fianza por importe de 2.000 EUR como garantía. La fianza sirve, en particular, para asegurar reclamaciones derivadas de daños, franquicia, falta de repostaje, suciedad extraordinaria, kilómetros adicionales, devolución tardía, tasas/costes de gestión, así como cualquier otra reclamación derivada de la relación de alquiler.

5.2 La fianza deberá abonarse como máximo en el momento de la entrega del vehículo (p. ej., preautorización/reserva en tarjeta de crédito/débito (pre-auth) o en efectivo, si se ofrece). Debes asegurarte de que exista la cobertura/límite disponible necesario. En caso de preautorización, el importe no se carga de inmediato, sino que únicamente queda reservado por el emisor de la tarjeta; la duración de la reserva depende del emisor y del tipo de tarjeta y, en casos individuales, también puede ser liberada por el emisor antes de que finalice el periodo de reserva.

5.3 Devolución/Liberación: Si tras la devolución no existen reclamaciones pendientes, la fianza o la reserva se liberará sin demora indebida. La liberación efectiva por parte del banco/emisor puede demorarse, dependiendo del emisor/banco.

5.4 Tramitación de la fianza a través de un proveedor de servicios de pago: Si la reserva de la fianza se tramita a través de un proveedor de servicios de pago, la tramitación técnica podrá realizarse a través del proveedor utilizado por MGSWT/MGR (actualmente: Nexi Germany). Una liberación manual anticipada a petición puede—si es técnicamente posible y conlleva un esfuerzo adicional—cobrarse con 30 EUR IVA legal incluido.

5.5 Compensación con la fianza / reclamaciones posteriores: Si, tras la devolución del vehículo o del equipamiento, se generan costes justificados conforme a la Cláusula 5.1, podremos compensarlos hasta el importe de la fianza. Siempre que sea técnicamente posible, la compensación se realizará mediante (cobro parcial) de la reserva existente en la tarjeta (preautorización). Si esto no fuera técnicamente posible o si la reserva ya hubiera sido liberada por el emisor, tu obligación de pago seguirá vigente; emitiremos una factura por el importe o solicitaremos el pago mediante un método de pago habitual. Te informaremos sobre la naturaleza y el importe de la compensación y documentaremos los hechos (p. ej., acta de entrega/devolución, fotos, recibos/presupuestos).

6. Entrega del vehículo, devolución, estado, tasas

6.1 El lugar y la hora de entrega se definen en el contrato de alquiler. Salvo pacto en contrario, la entrega se realiza en días laborables entre las 08:00 y las 18:00.

6.2 No recogida: Si la motocicleta no se recoge a la hora contractualmente acordada, MGSWT/MGR podrá, tras un tiempo de espera de 2 horas, acortar el periodo de alquiler en consecuencia. El periodo de alquiler comienza entonces con la entrega efectiva y finaliza en la hora de finalización acordada (día/hora). Las reclamaciones de MGSWT/MGR permanecen inalteradas.

6.3 Acta de entrega: En la entrega se elabora un parte/acta de estado y entrega. Se documentan todos los daños preexistentes visibles. Debes revisar la motocicleta en la entrega y hacer constar sin demora indebida cualquier defecto/daño en el acta. Los nuevos daños durante el periodo de alquiler deben comunicarse a MGSWT/MGR sin demora indebida.

6.4 Combustible/estado de limpieza: Por lo general, la motocicleta se entrega limpia y con el depósito lleno y debe devolverse con el depósito lleno y limpiada de forma básica, salvo pacto en contrario.
a) Suciedad excepcional: Tasa de limpieza 50 EUR IVA legal incluido. Ambas partes pueden probar que se incurrió en un gasto mayor o menor.
b) Falta de repostaje: MGSWT/MGR repostará y cobrará 2 EUR/litro IVA legal incluido más una tasa de gestión de 30 EUR IVA legal incluido.

6.5 Lugar de devolución: Devolución en el lugar de entrega salvo pacto en contrario. Si se devuelve en un lugar distinto sin acuerdo, MGSWT/MGR cobrará:
a) 1 EUR por kilómetro (distancia entre el lugar de devolución acordado y el lugar de devolución real) y además
b) 20 EUR por hora IVA legal incluido como tasa de gestión por organización/transporte de retorno.

6.6 Devolución tardía: Si la devolución se retrasa más de 1 hora, MGSWT/MGR cobrará 20 EUR por cada hora iniciada IVA legal incluido como tasa de gestión/cargo por pérdida de uso. Se reservan daños adicionales (p. ej., reclamaciones de arrendatarios posteriores); se te permite probar daños menores.

6.7 Acuerdo de kilometraje / kilómetros excedidos: Si se superan los kilómetros acordados contractualmente, MGSWT/MGR cobrará 0,37 EUR por kilómetro IVA legal incluido salvo pacto distinto en el contrato de alquiler.

6.8 Servicio opcional de entrega/recogida: Sujeto a disponibilidad, puede acordarse la entrega/recogida dentro de 150 km. Facturación: 25 EUR por cada hora iniciada IVA legal incluido (incl. costes de personal/vehículo/combustible), salvo pacto en contrario.

7. Desistimiento/cancelación antes del inicio del alquiler, arrendatario sustituto, cambios, devolución anticipada, compensación por uso

7.1 Cancelación: Si desistes del contrato antes del inicio del alquiler, MGSWT/MGR podrá exigir una compensación razonable. Esta se calcula como una tarifa plana – basada en el precio de alquiler acordado:
- hasta 51 días antes del inicio del alquiler: 30%
- de 50 a 21 días antes del inicio del alquiler: 70%
- de 20 a 14 días antes del inicio del alquiler: 80%
- de 13 a 7 días antes del inicio del alquiler: 90%
- desde 6 días antes del inicio del alquiler o el día en que comienza el alquiler: 100%

7.2 Se te permite expresamente probar que MGSWT/MGR no sufrió daños o que los daños fueron significativamente menores. MGSWT/MGR está autorizado a probar que sufrió daños mayores.

7.3 Arrendatario sustituto: Puedes proponer un arrendatario sustituto. Esto requiere que el sustituto cumpla los requisitos de alquiler (en particular edad/licencia/depósito de garantía/medios de pago) y que MGSWT/MGR lo acepte. En este caso, no se aplicará la compensación en la medida en que MGSWT/MGR no sufra daños; podrán cobrarse costes razonables de cambio/tramitación.

7.4 Upgrade (categoría superior) a solicitud del arrendatario: Un cambio a una motocicleta de mayor valor el día de la entrega o durante el periodo de alquiler está sujeto a disponibilidad y se trata como una modificación contractual. Como mínimo, debe abonarse la diferencia de precio; MGSWT/MGR podrá emitir un nuevo contrato de alquiler para ello.

7.5 Downgrade (categoría inferior) a solicitud del arrendatario: Un cambio a una motocicleta más barata por lo general no te da derecho a reembolso. Como mínimo, el precio de alquiler originalmente acordado sigue siendo determinante, salvo que MGSWT/MGR pueda alquilar a otra persona la motocicleta originalmente reservada.

7.6 Devolución anticipada: Si devuelves la motocicleta antes de la fecha de devolución acordada, no existe derecho a reembolso prorrateado salvo que MGSWT/MGR pueda alquilar la motocicleta a otra persona durante el periodo liberado.

7.7 Uso más allá del periodo de alquiler / sin prórroga automática: No se acuerda una conversión tácita a una relación de alquiler indefinida. El uso más allá del periodo de alquiler acordado solo está permitido con el consentimiento de MGSWT/MGR. Por cualquier uso más allá del periodo acordado, MGSWT/MGR podrá cobrar una compensación por uso al menos por el importe de la tarifa diaria correspondiente; se reservan daños adicionales.

7.8 Aviso sobre seguro: Es posible que puedas protegerte contratando un seguro de cancelación de viaje/alquiler. Dicho seguro no forma parte del contrato.

8. Conductores autorizados, requisitos mínimos

8.1 Edad mínima: 23 años. Antigüedad mínima del permiso: 3 años.

8.2 Se requiere un permiso de conducir de Clase A válido (o un permiso nacional equivalente) que te habilite para conducir la motocicleta. Eres responsable de cualquier documento adicional requerido (p. ej., Permiso Internacional de Conducir) y de su reconocimiento en el país correspondiente.

8.3 La motocicleta solo podrá ser conducida por ti y por los conductores indicados en el contrato de alquiler. Está prohibido cederla a conductores no incluidos.

9. Deber de cuidado, uso prohibido (en particular off-road)

9.1 Debes tratar la motocicleta y los accesorios con cuidado, observar las instrucciones de funcionamiento y seguridad y asegurar correctamente la motocicleta contra robo.

9.2 Está prohibida la conducción off-road. Está prohibido circular fuera de carreteras públicas o por rutas no destinadas al tráfico público. La motocicleta no se alquila para rutas off-road. Si incumples esto, la cobertura del seguro puede quedar sin efecto; en ese caso, por lo general serás responsable íntegramente en caso de daño (también más allá del depósito de garantía/franquicia) en la medida en que la aseguradora no pague debido al incumplimiento.

9.3 También está prohibido, en particular: participar en carreras/eventos de motorsport y pruebas del vehículo, subarrendar/ceder sin consentimiento, transportar sustancias peligrosas (explosivas, altamente inflamables, tóxicas, radiactivas, etc.) y utilizarlo para cometer delitos.

10. Viajes al extranjero / restricciones territoriales, Kosovo

10.1 Los viajes al extranjero dentro de Europa son, en general, posibles siempre que exista cobertura de seguro y – cuando sea necesario – MGSWT/MGR haya otorgado su consentimiento previo por escrito.

10.2 Países que requieren consentimiento: Los viajes a los siguientes países deben notificarse a MGSWT/MGR antes del inicio del alquiler y requieren consentimiento previo por escrito: Albania, Bulgaria, Bosnia y Herzegovina, Estonia, Francia, Grecia, Italia incl. Sicilia, Letonia, Lituania, Macedonia del Norte, Moldavia, Montenegro, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Turquía, Hungría, Ucrania, Bielorrusia.

10.3 Kosovo: Están prohibidos los viajes a/por Kosovo si, según los términos/certificados de seguro aplicables en el momento del alquiler, no existe cobertura de seguro allí. Si incumples esta prohibición, por lo general serás responsable íntegramente en caso de daño (también más allá de la franquicia/depósito de garantía) en la medida en que la aseguradora no pague debido al incumplimiento.

10.4 Están prohibidos los viajes a países no europeos, así como a zonas de guerra, crisis y desastres.

10.5 Debes informarte por tu cuenta sobre peajes/viñetas, requisitos de entrada/frontera y normas locales, y asumir los costes resultantes.

10.6 Posibles costes adicionales: Si los viajes al extranjero generan costes adicionales (p. ej., recargos de seguro/riesgo), MGSWT/MGR podrá – tras aviso previo – cobrar un recargo razonable (p. ej., una tarifa plana de 7 EUR/día IVA legal incluido), según el caso.

11. Mantenimiento, reparaciones, averías, llaves/documentos, accesorios

11.1 Asumes los costes de funcionamiento y consumibles (en particular combustible). El mantenimiento regular y las reparaciones por desgaste típico corren a cargo de MGSWT/MGR, salvo que se deban a un uso incorrecto o indebido.

11.2 Puedes encargar reparaciones necesarias para restablecer la seguridad operativa o vial hasta 150 EUR sin consentimiento previo; por encima de esa cantidad, solo con consentimiento previo de MGSWT/MGR. Los reembolsos se realizan contra los recibos originales siempre que no seas responsable.

11.3 Pinchazo (p. ej., clavo/vidrio): Asumes los costes salvo que la causa se deba a un defecto del que MGSWT/MGR sea responsable.

11.4 En caso de avería, debe contactarse con la línea de servicio/asistencia del fabricante y seguir sus instrucciones. En caso de incumplimiento, asumes los costes adicionales resultantes.

11.5 Llave keyless ride: La motocicleta puede estar equipada con un sistema keyless ride. La pérdida/robo de la llave (remota) conlleva tu responsabilidad por los costes de sustitución y costes consecuentes (llave y, en su caso, sistema de cerraduras/maletas, componentes de asiento/cerradura) salvo que exista una causa atribuible a MGSWT/MGR.

11.6 Documentación del vehículo: La pérdida de documentos del vehículo entregados (p. ej., certificado de matriculación) es tu responsabilidad; asumes los costes de reposición.

11.7 Accesorios/equipamiento: Eres responsable de la pérdida/daño de accesorios alquilados (p. ej., dispositivo de navegación, casco, cámara) salvo que se trate de desgaste normal o de un defecto atribuible a MGSWT/MGR.

12. Responsabilidad del arrendatario, franquicia, exclusiones/incremento, tasas

12.1 Eres responsable de la devolución puntual y de la devolución en el estado contractualmente exigido.

12.2 En caso de accidente/siniestro o robo, por lo general eres responsable hasta la franquicia acordada en el contrato de alquiler por siniestro (normalmente 2.000 EUR), siempre que la aseguradora pague y no exista causa de exclusión. Puede ser posible una reducción de la franquicia mediante un seguro adicional/opcional, cuando se ofrezca y se acuerde en el contrato de alquiler.

12.3 Franquicia incrementada para determinados países: Para viajes a los siguientes países, podrá aplicarse una franquicia incrementada de 3.000 EUR por siniestro pese al consentimiento: Albania, Bulgaria, Bosnia y Herzegovina, Bielorrusia, Estonia, Francia, Grecia, Italia incl. Sicilia, Letonia, Lituania, Macedonia del Norte, Moldavia, Montenegro, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Turquía, Hungría, Ucrania. El contrato de alquiler/cobertura de seguro es determinante.

12.4 Responsabilidad ilimitada: Eres responsable sin limitación si y en la medida en que la aseguradora no pague, en particular en casos de dolo o negligencia grave, influencia de alcohol/drogas, conductor no autorizado, uso prohibido (cláusula 9), incumplimiento de restricciones territoriales (cláusula 10) o incumplimiento de obligaciones (cláusula 13) en la medida en que ello haya afectado a la tramitación del siniestro. Lo mismo se aplica en caso de fuga/hit-and-run en la medida en que haya afectado a la tramitación del siniestro.

12.5 Fines prohibidos: Está prohibido el uso para eventos/pruebas de motorsport, transporte de sustancias peligrosas, comisión de delitos o subarrendar/ceder sin consentimiento. En caso de incumplimiento, respondes de todos los daños y costes resultantes.

12.6 Tasa de tramitación (multas/peajes/infracciones): Por la gestión de multas, procedimientos de peaje/recordatorio u otras infracciones (p. ej., consulta al titular, correspondencia), MGSWT/MGR podrá cobrar 30 EUR por caso. Se te permite probar que no se incurrió en esfuerzo alguno o que el esfuerzo fue significativamente menor. La tasa es pagadera además del importe de la multa/peaje.

12.7 Tramitación de pagos / cargo al medio de pago: Para ejecutar la relación de alquiler, MGSWT/MGR debe poder liquidar importes vencidos (precio de alquiler, retenciones del depósito de garantía, tasas, daños, costes de tramitación) a través del medio de pago que proporciones, en la medida en que se haya acordado y sea legalmente admisible. Otorgas los consentimientos necesarios en el proceso de reserva y/o al facilitar el medio de pago.

12.8 Solo eres responsable de infracciones de tráfico cometidas culpablemente por ti.

13. Conducta en caso de accidente, robo, incendio, daños por fauna

13.1 En caso de accidente, robo, incendio, daños por fauna u otros daños, debes avisar inmediatamente a la policía y hacer que el incidente quede registrado – también en el caso de accidentes autoinfligidos sin terceros.

13.2 Debes informar inmediatamente a MGSWT/MGR y elaborar un parte escrito de accidente/daños (incl. croquis/fotos, nombres/direcciones de los implicados y testigos, matrículas, datos del seguro). También se requiere documentación para daños menores.

13.3 No se podrán realizar reconocimientos de responsabilidad ni pagos a terceros sin el consentimiento de MGSWT/MGR.

13.4 Si el daño previsto supera la franquicia o la motocicleta ya no es apta para circular, debes informar adicionalmente a MGSWT/MGR por teléfono.

14. Responsabilidad de MGSWT/MGR

14.1 MGSWT/MGR responde conforme a las disposiciones legales. En casos de negligencia leve, MGSWT/MGR solo responde por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y se limita al daño típicamente previsible.

14.2 MGSWT/MGR no responde por daños indirectos (p. ej., pérdida del disfrute de las vacaciones, costes consecuentes) en la medida legalmente admisible.

14.3 MGSWT/MGR no está obligado a custodiar objetos dejados en la motocicleta; si se encuentran, se realizará una notificación voluntaria cuando sea posible, pero sin derecho legal.

15. Comunicación de reclamaciones, prescripción

15.1 Las reclamaciones derivadas de la relación de alquiler deberían comunicarse por escrito a MGSWT/MGR dentro de un mes tras la devolución para permitir una aclaración rápida. Los plazos de prescripción legales permanecen inalterados.

16. Protección de datos

16.1 MGSWT/MGR trata datos personales para la ejecución del contrato, facturación, tramitación de depósito de garantía/pagos, gestión de daños y cumplimiento de obligaciones legales de conformidad con el RGPD y la BDSG. Los detalles se establecen en la política de privacidad de MGSWT/MGR.

16.2 MGSWT/MGR está autorizado a tratar datos, en particular, cuando ello sea necesario para aclarar información incorrecta, en casos de devolución tardía o para tramitar infracciones de tráfico/infracciones administrativas.

17. Seguimiento GPS

17.1 La motocicleta puede estar equipada con un sistema de seguimiento GPS (p. ej., protección antirrobo/localización en caso de daños). Consientes dicho uso en la medida requerida. El tratamiento se realiza solo en la medida necesaria para seguridad/localización/prevención de daños y conforme a la política de privacidad.

18. Ley aplicable, jurisdicción

18.1 Se aplicará el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Las disposiciones imperativas de protección del consumidor del Estado de tu residencia habitual permanecen inalteradas.

18.2 Para consumidores, se aplica el fuero legal.

18.3 Si el arrendatario es comerciante, una entidad de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero para todas las controversias derivadas de la relación de alquiler será Merseburg (Sajonia-Anhalt), Alemania.

19. Disposiciones finales (incl. cláusula de separabilidad)

19.1 Las modificaciones y complementos deben realizarse en forma de texto (p. ej., e-mail) salvo que la ley exija una forma más estricta.

19.2 Cláusula de separabilidad
Si alguna disposición de estas CGC fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida, inaplicable o nula, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. La disposición legal sustituirá la disposición inválida, inaplicable o nula (§ 306 BGB). Lo mismo se aplica a cualquier laguna en estas CGC.

19.3 Las disposiciones legales imperativas permanecen inalteradas.

- Fin de las TCG -